研考會主委柳嘉峰（中）表示，
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，市府各機關應以設法降低陳情數量與不滿意度作為目標。（盧金足攝）
市府研考會今天（22日）公布2015年市長信箱與1999話務中心總受理陳情案件達11萬多件，
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，其中市長信箱受理件數近3萬件，
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，較前年增加44.79%，
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，陳情前3名為警察局、交通局、都發局，
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，民眾對陳情案件整體滿意度僅37.74%，
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，但不滿意度高達51.36%。研考會主委柳嘉峰表示，
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，市長信箱陳情案件，
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，以交通違規3391件、違章建築管理1865件、交通標誌標線等交通管制設施700件為前3名；1999話務中心陳情案件，
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，則以汽車客運業管理5767件、交通違規4587件、園道綠地行道樹管理3822件為前3名。民意高張，市民除了向市長信箱陳情，去年1999話務中心總受理件數8萬0551件，也較前年增加11.61%，柳嘉峰分析，由陳情人填報的問卷顯示，陳情案件整體滿意度僅37.74%，但不滿意度達51.36%，市府各機關應以設法降低陳情數量與不滿意度作為目標。研考會以大數據分析，舉路燈陳情類別為例，「路燈故障」、「路燈未依時間開啟關閉」為最多陳情議題，陳情次數最多的是北屯、西屯和南屯。市長林佳龍表示，市民關心政府能否解決他們生活上的點滴問題，而不是公文往返處理，常有民眾在他的臉書留言，經他要求主管單位處理有成效時，有其他民眾抱怨，這些「鐵粉」還會跳出來說明，民眾眼睛是雪亮的，政府有做事，市民看得到。(中時即時)，