這幾年網路社群快速發展，
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，加上智慧型手機與免費通訊軟體的開發，
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，不只改變了人們使用虛擬網路的習慣，
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，更進一步影響現實中的互動模式。
最近聽聞一些老師討論家長們經常透過臉書或Line詢問或傳達班級事務，
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，因訊息傳遞快速，
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，有時會讓個別學生問題演變成全班學生問題，
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，尤其當擴散的資訊不正確時，學校和老師得花加倍的力氣來解釋說明，增加不少溝通成本，甚至影響親師間的互信，讓老師開始擔憂這些平台產生的問題。
過去家長和學校的互動通常是被動且單一的，有問題時老師找家長溝通，班級家長群聚的機會大概只有班親會；網路開始發展後，班級網頁成了老師們班級經營的重要平台，但仍屬於老師分享家長接收的單向性溝通。臉書盛行之後，出現有趣的現象，家長開始主動在臉書建立班級平台，積極交換各種訊息；最近家長則多利用手機通訊軟體，建立各種家長群組，讓資訊的傳遞幾乎到了全天全年無休且錯綜複雜的狀態，資訊的正確性更難以確保。
這一波波親師互動的演變，除了溝通平台數位化，家長的積極度越來越高，老師對互動的主導性卻降低了。遇到好的家長群組，老師可以順水推舟，讓他的教育理念輕鬆分享給家長；但遇到觀念偏差又過度強勢的家長，這類平台反而成為興風作浪的媒介，老師的教育專業很容易就被社群輿論給吞沒，讓老師倍感挫敗。
然而這波數位潮流已不可逆，網路的力量也超乎想像，老師無從躲藏，只能積極面對。最重要的是堅持教育的核心價值，提昇自己的教育專業，用真心去對待每位學生，與家長保持合作但不屈就的態度，再適度掌握數位平台的溝通技巧和操作模式，相信多數的家長能夠認清是非，成為學校的教育夥伴。
（作者為康軒文教集團董事長），