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，國立故宮博物院每年度透過公開評選委託市場研究公司，
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，對來訪觀眾進行抽樣問卷訪談。故宮發表今年結果表示，
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，依據智略市場研究公司於去(104)年抽樣問卷的調查結果，
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，顯示觀眾對於參觀故宮之「整體滿意度」達94.7%(非常滿意45.0%，
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，還算滿意49.7%)，
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，創5年來新高。與故宮正館相關之四項滿意度指標，
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，包含:整體展覽文物內容、陳列室整體環境、整體活動、兒藝中心等，
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，滿意度均達九成以上。而相較於前(103)年度各項滿意度指標均呈現上升的趨勢，
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，其中以「整體活動」滿意度的表現最為亮眼，提高了6.4個百分點(88.5%上升至94.9%)，其次為「陳列室整體環境」，也提高4個百分點(85.7%上升至89.7%)。近年來故宮訪客人數眾多，參訪民眾關心的各項動線規劃滿意之相關指標的滿意度，均達八成七以上，且相較於前年之各項指標，均呈現大幅改善的趨勢，其中包括:「大廳整體動線規劃」由82.0%上升提高至89.9%、「展場內及陳列室整體動線規劃」由80.2%上升至86.5%，而「各項設施指示標清楚明確度」亦由84.5%上升至89.9%。故宮表示，對於每年度的觀眾意見調查結果非常重視，針對展覽、設施、服務等各題項之調查結果，均由院長馮明珠督責相關單位研提下年度改善方案，並於院級會議專案列管。此次調查結果顯示，院方近三年來的相關服務改善措施，包括:正館各時間人流控管、團體訪客線上預約、熱門展廳參觀不講解、入口處團體與散客分流、每日下午四點半後離峰時段優惠等，已有具體的成效。(中時即時)，