隨著消費型態與產業結構的轉變，
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，加上台灣網路市場成熟，
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，Yahoo奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁建議中小企業，
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，應突破以實體通路為經營主體的舊思維，
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，與電子商務結合「互補」，
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，透過虛實整合，才能100％接觸目標客源、創造競爭力。
王志仁表示，全台擁有400多家實體通路的屈臣氏與奇摩超級商城合作，因為屈臣氏體認到開實體店要有人潮、開店時間也有限制。奇摩做過消費者動向流量曲線圖，結果發現實體通路打烊後及上班時間，是奇摩超級商城流量最大的兩個時段，「實體通路不能只有一個武器，唯有透過O2O（Online To Offline）才能互補」。
經濟部「2013中小企業展望與對策研討會」昨日以「資訊雲端，跟著走」迎接O2O商務時代，推升創業服務引擎為主題，邀請Yahoo奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁、OPEN-LiFE智慧時尚總經理張育銓、「林三益」筆墨專家第4代掌門人林昌隆等人舉行高峰座談會，藉由成功案例為中小企業打氣。
台灣百年老店、傳統製筆業「林三益」筆墨，就是王志仁所說的「實體通路結合電子商務」成功轉型的代表案例。
「林三益」第4代掌門人林昌隆表示，林三益透過企業分工、多通路平台嘗試，尤其是無遠弗界的網路，將林三益的各式筆刷打進德國、荷蘭等海外市場。林昌隆說，實體通路與電子商務互補，透過虛實合一，林三益聽到消費者最真實的聲音；也有消費者在電子商城看到林三益的筆刷，就近到實體通路購買。
智慧時尚公司總經理張育銓表示，智慧時尚為客戶提供跨平台的點數兌換服務、發行第三方的紅利點數等，目前合作廠商包括85度C、摩斯漢堡、萊爾富、CoCo茶飲、肯德基、大魯閣等知名品牌。
張育銓表示，電子化時代，銀行業、電信業紛紛透過智慧時尚送生日禮，不僅可節省採購與郵寄成本，還能分析客戶的消費動向。他說，智慧時尚曾與電信業者合作，免費送出1萬杯拿鐵咖啡，成功透過1萬個領取者邀請21萬個朋友分享，足證網路傳播影響力驚人。，