台南市民政局長陳宗彥也指出，
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，23日晚間即已發現戶役政系統的電腦主機硬體異常，
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，並聯絡合約廠商前往檢修，
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，但因一直找不到原因，
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，24日上午又出問題之後，
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，只好先將電腦關機，查出問題並加以排除，才全面恢復正常。陳宗彥還說，內政部去年全面更新戶政、役政電腦作業系統後，曾經數度出現異常狀況，各地戶政事務所也都已經建立一套緊急因應措施。其中，台南市的做法，是先將民眾的申請收件，等到系統正常並完成處理後，再由戶政人員親送、郵寄或通知申請者領取，交到民眾的手中，應可有效降低電腦當機產生的不便。，