《產業》吸引旅客回訪,飯店業:地方特色是重點

會展協會今日舉行夏季論壇,

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,參與會談的3位星級飯店高層認為,

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,台灣觀光產業必須找到自我特色定位,

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,才能精準行銷屬於自己的價值,

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,創造屬於台灣自有的文化和國家價值,

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,讓旅客能感受各地的不同風情特色,

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,進而增加回流造訪其他地區的機會。對於新政府積極推動新南向政策,

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,台北萬豪酒店常務董事劉恆昌認為,不論是南向、北向或東向,都必須瞭解目標族群來台的原因,進而形塑營造能吸引旅客來台的特色,讓客源能夠來台灣。六福(2705)集團執行長莊豐如也認為,新南向政策比較像是補足來台旅客量的問題,過去對於穆斯林客層,已有推廣要提供相關餐點或設施等,但接下來若要長期推動新南向政策,觀光產業對此應該做些什麼事情,未來還有很多議題需要討論。華泰大飯店執行長陳炯福對此認為,無論是什麼樣的客源都是好客源,重要的是如何好好包裝屬於自己的價值,創造屬於台灣的文化和國家價值,進而吸引旅客來台,而不是盲目的去迎合,因為一昧迎合觀光客未必能達到預期的效果。陳炯福認為,台灣觀光業這幾年來最大的問題在於不清楚「自己是什麼」,從北到南每個觀光景點的操作方式都差不多,若要開創新的客源來台,必須讓旅客體會到在不同地區能感受到不同風情,進而增加旅客未來再度訪台、前往其他地區觀光的機會。陳炯福舉九份老街為例,認為十年前與現在去光臨的氣氛很不同,可能跟全台任何一個老街的狀況差不多。因此,所有業者必須努力思考,把屬於自己的個性做出來,否則無法精準行銷包裝,旅客來台走馬看花、很難創造回流機會,最後只能淪為嚴重的削價競爭。莊豐如則認為,若新南向政策屬於量的問題,回歸到質的問題,要探討什麼是優質旅遊。她認為,台灣應該是最有條件去談優質旅遊,然而光是來台觀光客就可區分為純觀光及商務客,若要導入優質旅遊,必須由許多部會共同運作,針對諸多議題進行共同討論。莊豐如指出,目前相關部會並未整合,相關部會多事各自運作,但優質旅遊必須透過政府相關單位及產業的整合,以更具目標性的統籌整合相關問題,進行解決即達成目標,目前還有很多必須要做的事。劉恆昌及莊豐如認為,產業應集思廣益,創造吸引旅客非來台不可的主題活動。以近5年來看,全台北只有跨年夜一天會全程客滿,這顯示許多亞洲國家的旅客都會來台參與跨年,甚至前往墾丁,「來台跨年」似乎成為一件必做的事情。劉恆昌認為,若能共同創造這樣的活動,可以做為吸引觀光客來台的起點,並以此共同發想相關議題,除了跨年外,宜蘭童玩節也是個可做為參考的案例。莊豐如則看好台灣燈會、台灣美食展,都是具發展潛力、能吸引觀光客來台的活動。(時報資訊),

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