華爾街日報周四報導，
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，三星電子已躍居全球消費者用智慧型手機龍頭，
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，但若想在黑莓式微後贏得更多企業和政府機構客戶，
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，三星在提升安全技術方面還得多加把勁。
三星的行動裝置安全系統Knox近來傳出系統延遲和程式錯誤，
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，讓美國國防部在內的客戶大感困擾。三星的高層主管私下承認系統出現這些問題，
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，並表示已聽到客戶的抱怨，
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，現正努力強化系統。
現階段三星的挑戰在於建立針對企業客戶的客服網絡，
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，以及打造一個穩定的安全平台，
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，符合全球最具安全意識的主管之要求。若三星能順利解決Knox的問題，
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，該公司可望在黑莓聲勢走跌後，在企業智慧型手機市場成功卡位。黑莓僅管手機銷售不如意，但該公司的安全技術被企業主管和政府官員視為金字標準。
據市場研究機構IDC的數據顯示，2010年黑莓占北美商用手機市場的新智慧型手機銷售比重高達68％，如今市占已跌落至5.4％。
隨著企業客戶對黑莓機以外的裝置需求逐漸揚升，三星也致力填補空缺，但企業科技主管普遍認為，採用谷歌開放源碼Android平台的三星智慧型手機，比蘋果iOS和黑莓的平台更容易遭駭客入侵和中毒。
對三星而言，扭轉外界對三星手機安全性的觀感為其優先要務。由於商用領域的利潤豐厚，而且企業客戶使用三星的平板電腦多過手機，爭取更多企業客戶有助三星達成2020年前營收倍增的目標。
三星的高層在2011年首度發現企業智慧型手機市場是深具潛力的金礦，那時黑莓的勢力已逐漸走下坡。
Knox的概念是讓企業主管掌控員工的三星裝置，避免公司資料遭到濫用，萬一手機被入侵或遺失時，主管亦能遠端關閉手機。目前Galaxy裝置可免費使用Knox，企業客戶每位使用者需支付3.6美元月費。，