深夜藥局背後藏有故事?暖男藥師令人暖心的經營之道

賴藥師對藥局的未來展望是提供顧客更專業與優良的服務品質,

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,希望顧客來藥局不只是購物,

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,而是建立正確的健康觀念與用藥方法。圖片來源:健康365

熱鬧繁忙的都市,

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,一旦入夜都顯得寂靜,

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,卻有這麼一間藥局默默守候人們的健康,

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,位於台中西屯區「宥承藥妝藥局」,

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,號稱台中的深夜藥局,

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,為人爽朗熱情的賴德進藥師,為了能夠服務夜晚路過急需用藥的民眾,特地拉長營業時間至深夜一點,藥局開業短短3年時間,已經建立起社區居民的好口碑。「宥承藥妝藥局」成立於2013年,位於通往海線的交通要道上,提供藥物諮詢、糖尿病、血壓、血脂衛教諮詢以及醫美保養諮詢等服務,走進藥局內正巧看到民眾前來詢問電視主打的明星保健產品,發現就算藥局內已經沒有販售該產品,藥師仍會以自身專業,推薦對方符合需求的產品,就算對方沒有購買,也會建議他可以去哪邊購買原先需求的產品。不以商業利益為考量,堅持傳遞正確用藥、守護健康的理念。每天營業至深夜,通常都是遇到發燒、牙痛的客人,有一個案例比較特別,有一對夫妻因為先生莫名發高燒,半夜跑來藥局詢問是否有建議的退燒藥,經過了解發現先生是正準備換心的心臟病患者,也有高血壓、糖尿病的問題,長期進出醫院,這種情況與一般感冒發燒不同,綜合以上的病症,很有可能是體內某個部位出問題所導致的發燒,因此建議要馬上掛急診檢查,不可擅自服藥。

賴藥師深受母親從事護士的影響,從學生時期便對醫療事業特別有興趣。(圖片來源:健康365)

賴藥師深受母親從事護士的影響,從學生時期便對醫療事業特別有興趣,他打趣地說因為當不成醫師才跑來當藥師,當兵期間也在軍醫院的急診室與開刀房服務,之後進入外商公司從事歐洲進口藥品的銷售,面對的客戶都是醫生,更瞭解醫師在面對疾病時專業的處理流程;目前藥局主要服務族群以中老年人為主,因此基於「預防勝於治療」的原則,疾病上的講解與衛教都以預防保健為主要宣導理念。目前比較常碰到的問題是客人認為吃藥會傷腎,領藥後沒確實服用,問題不斷重複又一直看醫生,造成醫藥資源浪費;其實身體的疾病靠藥物治療是很安全的,藥物對於每種症狀都有一定劑量,不會造成身體傷害又可緩解症狀,反而是未按時服藥或擅自停藥才會傷身。

賴藥師始終沒有放棄一心想開藥局服務民眾的夢想。(圖片來源:健康365)

賴藥師始終沒有放棄一心想開藥局服務民眾的夢想,工作十年後選擇自行開立藥局,對於藥品的進貨上,相當有自己的專業見解與堅持,特別進口德國與法國的保健食品,「因為都有嚴謹的醫學研究與臨床試驗,使用上更有保障。」不只如此,賴藥師在閒暇之餘喜歡閱讀中藥與藥理學有關的書籍,並熱衷於各種藥理知識的進修,手上還有一本秘密武器handbook,是住院醫師手上都會有的疾病處理流程工具書,當面對顧客的疾病症狀時,便能細心解釋疾病成因,並建議顧客改善的方法,將醫師的專業術語透過口語化的方式傳達給顧客。

希望顧客來藥局不只是購物,而是建立正確的健康觀念與用藥方法。(圖片來源:健康365)

未來期望提供顧客更專業與優良的服務品質,希望顧客來藥局不只是購物,而是建立正確的健康觀念與用藥方法,也因為這樣,賴藥師選擇智慧藥局店中店的方式,顧客可透過行動裝置與藥局做連結,讓藥局與顧客之間聯繫更緊密,有助用藥追蹤與個人健康管理,整合資源之外也使服務品質大幅提升,讓「宥承藥妝藥局」可以滿足社區民眾的健康需求。(中時電子報)

賴藥師對藥局的未來展望是提供顧客更專業與優良的服務品質,希望顧客來藥局不只是購物,而是建立正確的健康觀念與用藥方法。(圖片來源:健康365)

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