聯華旅行社提供
台北老字號第一飯店遭投訴客房不潔，
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，並違反業界訂房付費規範打擊投訴的旅行社，
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，其霸權心態令旅行社業者和住客無法接受。據聯華旅行社表示，
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，該公司接待成都旅客楊紅專等一行7人團隊，
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，於105年7月17、18日入住台北市第一大飯店，
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，共計3間房間。17日當天CHECK IN後，
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，旅客楊紅專發現房間床單上有腳印、浴室有蟑螂，
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，房間內聽得到老鼠在天花板跑跳的吵雜聲，
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，非常恐怖。經顧客反應後，
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，該公司隨即與飯店櫃台連絡，告知上述情況，並要求立即更換房間。飯店櫃台則回覆說：「今晚全館客滿，無法更換房間」。隔天（18日），楊姓旅客等一行因不滿飯店毫無誠意之處理態度，憤怒地堅持不住第一飯店，除要求飯店道歉且退還18日已支付的房費，並自行安排住宿喜來登大飯店3間房，房費則要求聯華旅行社承擔！聯華旅行社總經理賴正宏表示，17日接獲旅客的投訴後，立即派馬瑜辰經理帶了伴手禮親向旅客致歉，並承諾一定要第一飯店正式道歉。該公司團控經理王詩銘與第一飯店業務部李愷經理聯繫，反映了客人指證歷歷的房間離譜現象等，並要求第一飯店一定要立刻書面道歉函，並退還18日房費，其本人也於19日親自與李愷洽商，事後李愷回報表示，可退回18號不住的房費，至於「書面道歉函」，則該公司上層堅持不肯出具。賴正宏指出，更離譜的是他事後接到第一飯店財務部林姓經理電告：本公司業務部已經傳真確認給聯華旅行社的房間數，必須即日全額付清款項，否則已確認的房間都將取消。賴正宏氣忿的指出，第一飯店對住宿品質不佳不肯認錯已屬過份，卻還違反業界訂房付費規範以反施打擊，更是霸權心態表露無遺。經向第一飯店電查證，該公司業務經理李愷表示，催繳房款的事存在誤解，他將與聯華旅行社方面再做溝通以澄清。(中時電子報)，