最近2、3周，
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，又有用戶抱怨包括在新北市中永和一帶、台北市西門町等地方，
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，PHS手機上的訊號都成了圈外，
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，用戶事先也都未接收到任何通知，
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，也未看到官網上有公告相關訊息，
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，甚至連客服專線，都無法接通客服人員。NCC平臺事業處代副處長梁溫馨表示，近期以來，大眾電信的客訴量也明顯倍數成長；針對民眾抱怨業者客服電話無人回應的情況，梁溫馨則說，民眾可向NCC的電信申訴窗口投訴，由該窗口轉交大眾電信方面，以電子郵件或電話回覆民眾。，